1. Identité du responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site elidberry.fr sont traitées par Elidberry – Elina PROFUMO, responsable du traitement.
Adresse : Montauban (82000)
Contact : papeterie@elidberry.fr

Aucune personne tierce n’est désignée comme déléguée à la protection des données. Elina PROFUMO assure elle-même la bonne gestion et la confidentialité des informations.

2. Finalités de la collecte

Les données personnelles recueillies sur le site peuvent être utilisées pour :

• Traiter et expédier les commandes (préparation, livraison, facturation)
• Assurer le suivi client : réponses aux questions, service après-vente, échanges par e-mail.
• Gérer les paiements via des prestataires sécurisés (Stripe, PayPal).
• Analyser la fréquentation du site à des fins de mesure d’audience et d’amélioration de l’expérience utilisateur.
  
  
• Envoyer une newsletter (uniquement si vous y consentez) pour partager les nouveautés, collections et actualités d’Elidberry.
  
  

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L’exécution d’un contrat : pour la gestion et l’expédition des commandes.
• Le consentement : pour la newsletter, les cookies et le formulaire de contact.
• L’intérêt légitime : pour assurer la bonne gestion du site et le suivi client.

4. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines informations (nom, adresse postale, adresse e-mail, moyen de paiement) sont obligatoires pour permettre la préparation et la livraison des commandes.
Sans ces données, la commande ne peut pas être validée.
Les autres informations (préférences, commentaires, inscription à la newsletter) sont facultatives.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement par Elidberry et les prestataires nécessaires à l’activité :

• IONOS (hébergement du site)
• La Poste / Chronopost (livraison)
• Stripe / PayPal (paiement sécurisé)
• Indy (gestion comptable)
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Les prestataires choisis (hébergeur, services de paiement, livraison, comptabilité) appliquent leurs propres mesures de sécurité et de confidentialité, conformément aux exigences du RGPD que vous pouvez consulter sur leurs sites respectifs.

6. Durée de conservation des données

Elidberry conserve les données personnelles uniquement pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les informations liées aux commandes et à la facturation sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans, afin de répondre aux obligations légales et de pouvoir traiter d’éventuelles réclamations.

Les données associées aux comptes clients sont conservées pendant 2 ans après la dernière activité (connexion, commande ou contact). Au-delà de ce délai, le compte et les informations qui y sont liées peuvent être supprimés ou rendus anonymes.

Les messages envoyés via le formulaire de contact ou les demandes ponctuelles sont conservés pendant 1 an après le dernier échange, le temps d’assurer le suivi de la relation.

Les cookies et données de navigation utilisés à des fins statistiques ou techniques sont conservés pour une durée comprise entre 6 et 13 mois, selon leur nature.

Enfin, les données utilisées pour l’envoi de la newsletter (si vous choisissez de vous y abonner) sont conservées jusqu’à votre désinscription, ou pendant une période maximale de 2 ans sans interaction.

Passé ces délais, les informations sont supprimées ou rendues anonymes afin qu’aucune identification personnelle ne soit plus possible.

7. Transfert hors Union européenne

Certains prestataires (notamment Stripe et PayPal) peuvent transférer des données vers des pays situés hors de l’Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification ou d’effacement de vos données
• Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement
• Droit à la portabilité de vos données (export sur demande)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (notamment pour la newsletter)

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à : papeterie@elidberry.fr

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité des données

Elidberry s’engage à protéger vos données personnelles par des mesures techniques et organisationnelles appropriées : hébergement sécurisé, connexions chiffrées, accès restreint aux seules personnes autorisées.

10. Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas d’évolution légale ou technique.
La date de dernière mise à jour figure toujours au bas de cette page.

Dernière mise à jour : octobre 2025