Mise à jour : octobre 2025

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site elidberry.fr, exploité par Elidberry – Elina PROFUMO, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 988 992 079 00018, située à Montauban (82000).
Contact : papeterie@elidberry.fr

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations réciproques entre Elidberry et toute personne effectuant un achat via le site elidberry.fr (ci-après “le Client”).

Elles s’appliquent exclusivement aux ventes réalisées en ligne à destination de particuliers.
Les professionnels souhaitant passer commande doivent en faire la demande par devis personnalisé.

2. Produits

Elidberry propose des créations originales réalisées à la main ou en petites séries, notamment :

• des articles de papeterie (faire-part, affiches, cartes, carnets, etc.),
• des produits personnalisables à partir de modèles existants,
• des prestations graphiques sur mesure réalisées sur devis,
• et quelques objets d’artisanat associés (puzzles en bois, accessoires).

Chaque produit est décrit avec soin sur le site, afin de présenter ses caractéristiques essentielles. Les photographies sont non contractuelles mais reflètent fidèlement les couleurs et finitions.
Les créations personnalisées peuvent comporter de légères variations liées à la nature artisanale du travail et à la production locale.

Tous les produits sont imprimés ou fabriqués en France, principalement à Montauban.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) hors taxes.
Aucune TVA n’est applicable conformément à l’article 293B du CGI (régime micro-entrepreneur).

Les frais de livraison s’ajoutent au montant total et sont précisés avant validation de la commande. Elidberry se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client le tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Exécution du contrat

Le contrat de vente est réputé conclu au moment de la validation du paiement par le client sur le site elidberry.fr. Dès réception du paiement, la commande est prise en charge et préparée par Elidberry.

Les produits personnalisés suivent le même délai de traitement ; un léger décalage peut toutefois survenir en fonction du temps nécessaire à la mise en page ou à la vérification des éléments transmis par le client.

Elidberry s’engage à informer le client en cas de retard exceptionnel ou de situation indépendante de sa volonté (retard d’impression, incident postal, etc.).
La vente est considérée comme exécutée lors de la livraison effective des produits à l’adresse indiquée par le client.

Elidberry s’engage à informer le client de toute difficulté pouvant retarder la bonne exécution de la commande.
La vente est considérée comme exécutée lors de la livraison effective des produits à l’adresse indiquée par le client.

5. Commande et validation

Toute commande validée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation est envoyée par e-mail une fois le paiement effectué.

Elidberry se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en euros (€) au moment de la commande, par :

• Carte bancaire (via la plateforme sécurisée Stripe),
• PayPal,
• ou virement bancaire (sur demande).

La commande n’est expédiée qu’après réception complète du paiement.
Aucun paiement en plusieurs fois n’est proposé.

7. Livraison

Délais

Les produits sont expédiés dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables suivant la commande.
Les créations personnalisées peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Mode d’expédition

Les envois sont réalisés via La Poste ou Chronopost, par courrier standard sans numéro de suivi (sauf option spécifique).
Les produits sont emballés avec soin afin d’assurer leur protection.

Retards et pertes

En cas de retard raisonnable, Elidberry s’engage à informer le client.
Les délais d’acheminement indiqués par La Poste (2 à 3 jours ouvrables en moyenne) sont donnés à titre indicatif.
Elidberry ne peut être tenue responsable d’un éventuel dépassement de délai ou d’une perte due à une adresse incomplète ou erronée.

Colis endommagé

En cas de réception d’un colis endommagé, le client est invité à contacter Elidberry dans les plus brefs délais et à transmettre des photos du produit et de l’emballage avant ouverture. Selon la situation, nous conviendrons ensemble d’un arrangement.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Ce droit s’applique uniquement aux produits non personnalisés.
Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf erreur de la part d’Elidberry ou défaut de fabrication.

Les retours doivent être signalés par e-mail à papeterie@elidberry.fr avant tout renvoi.
Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Garanties légales

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation, Elidberry garantit les produits contre tout défaut de conformité existant lors de la livraison.
Le client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, Elidberry reste tenue de la garantie des vices cachés rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné.
Le client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir.

10. Service après-vente

Pour toute question, retour ou réclamation, le client peut contacter Elidberry à l’adresse suivante :papeterie@elidberry.fr
Les échanges se font par e-mail, sans surcoût autre que ceux de la connexion internet habituelle.

11. Responsabilité

Elidberry ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une erreur dans les informations fournies par le client (adresse, texte de personnalisation, etc.).

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site elidberry.fr (textes, images, créations, graphismes, logos) sont la propriété exclusive d’Elidberry.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

13. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Le client est informé qu’il peut recourir gratuitement à un service de médiation :
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).

À défaut d’accord amiable, tout litige sera porté devant le tribunal compétent de Montauban.